Stap voor stap door het portaal

Account aanmaken

Zet de eerste stap: een Smart-E-Grid account geeft je toegang tot het portaal, waar je passen, laadstations en facturen beheert.

1. 1Vul je voornaam, achternaam, telefoonnummer, land, e-mailadres en wachtwoord in.
2. 2Kies bij Type account voor Individueel of Organisatie, afhankelijk van je situatie.
3. 3Aanvaard de algemene voorwaarden en bevestig dat je de privacyverklaring gelezen hebt.
4. 4Klik op Account aanmaken. Je hebt nu toegang tot het Smart-E-Grid portaal.

Laadpas aanvragen

Vraag een laadpas of tag aan waarmee je oplaadt aan meer dan 500.000 laadpunten in Europa. De pas wordt naar het opgegeven afleveradres verstuurd.

1. 1Maak eerst een account aan, particulier of bedrijfsmatig.
2. 2Klik in het dashboard bij Mijn passen op + Vraag een pas aan.
3. 3Kies of je een laadpas of een tag wenst, bekijk het plan en klik op Doorgaan.
4. 4Duid de kaarthouder aan, een bestaande gebruiker of een nieuwe, en vul de betaalgegevens van de schuldenaar in.
5. 5Controleer het afleveradres en klik op Bestelling bevestigen.

Levering gebeurt binnen 5 werkdagen. Het abonnement is maandelijks opzegbaar.

Laadpas activeren

Je pas is in de bus gevallen. Met deze activatie bevestig je dat de juiste pas is aangekomen en kan je meteen laden.

1. 1Klik in het hoofdmenu op Mijn passen.
2. 2Klik op de knop Laadpas activeren.
3. 3Vul het laadpasnummer in dat op de pas gedrukt staat, in de vorm BE-EFL-CXXXXXXXX-X.
4. 4Klik op Activeer de laadpas. De pas is nu actief en klaar voor gebruik.

Werknemer uitnodigen

Als werkgever nodig je een medewerker uit om zijn laadstation thuis te registreren. Daarna verloopt de doorfacturatie van de laadsessies automatisch.

1. 1Log in op het portaal met je bedrijfsaccount.
2. 2Ga naar Mijn locaties en klik op Uitnodiging werknemer.
3. 3Selecteer Nieuwe medewerker.
4. 4Vul de prijs per kWh in. Dat is het tarief dat aan je medewerker uitgekeerd wordt.
5. 5Vul voornaam, achternaam en e-mailadres van de medewerker aan en verstuur de uitnodiging.

De medewerker krijgt een mail om zijn laadstation te registreren. Na die bevestiging wordt het toestel zichtbaar en komt het abonnement op jouw account. De prijs voor terugbetaling kan je achteraf nog wijzigen. Je factuurgegevens moeten wel ingevuld zijn voor je een medewerker kan uitnodigen.

Laadstation registreren

Nodigde je werkgever je uit? Registreer je laadstation in vier stappen, zodat je laadsessies geregistreerd en terugbetaald worden.

1. 1Klik in het hoofdmenu op Mijn locaties en vervolgens op Nieuw laadstation.
2. 2Vul het serienummer of chargebox ID in. Dat vind je op het label aan de binnenzijde van het onderhoudspaneel, onder de QR-code.
3. 3Vul de stickercode in. Die sticker is doorgaans op de zijkant van het laadstation gekleefd. Heb je er geen, kies dan het tabblad Ik heb geen sticker en vink aan dat je er een wenst.
4. 4Kies het gewenste abonnement en klik op Selecteer.
5. 5Vul de naam en de locatie van je laadstation in en klik op Volgende.
6. 6Vul je bankgegevens in voor de uitbetaling van de geregistreerde laadsessies en klik op Voltooien.

De energiekost die je terugbetaald krijgt, wordt door je werkgever bepaald.