Gebruiksvoorwaarden

Smart-E-Grid klantenportaal

versie 11/12/2024

Deze Gebruiksvoorwaarden regelen de registratie, het gebruik en de toegang tot het Smart-E-Grid klantenportaal (hierna het "Smart-E-Grid portaal") dat wordt aangeboden door Smart-E-Grid BV, gevestigd te Senator A. Jeurissenlaan 1020, 3520 Zonhoven (België), met ondernemingsnummer 0748.975.996, afdeling RPR Antwerpen, (hierna "Smart-E-Grid").

Alvorens toegang te krijgen tot het Smart-E-Grid-portaal of een gebruiksaccount te activeren, dient de Gebruiker deze Gebruiksvoorwaarden aandachtig te lezen en te accepteren, evenals alle andere toepasselijke voorwaarden, de Algemene Voorwaarden van Smart-E-Grid, het Privacy Beleid (/privacy) en het Cookie Beleid (/cookies) door op het selectievakje “Ik ga akkoord” te klikken.

Deze Gebruiksvoorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen de Gebruiker en Smart-E-Grid met betrekking tot de toegang tot en het gebruik van het Smart-E-Grid-portaal. Elk gebruik van het Smart-E-Grid-portaal moet steeds gebeuren in overeenstemming met alle toepasselijke wetgeving en op een veilige manier.

1. Definities

De begrippen met een hoofdletter in deze Gebruiksvoorwaarden hebben de volgende betekenis:

- Overeenkomst of Gebruiksvoorwaarden: de onderhavige Gebruiksvoorwaarden (inclusief het bijbehorende privacybeleid) tussen u als gebruiker van het Smart-E-Grid portaal en Smart-E-Grid.

- Smart-E-Grid-portaal: het webgebaseerde persoonlijke klantenportaal en/of de applicatie voor Android of iOS) aangeboden door Smart-E-Grid onder de merknaam "Smart-E-Grid" via welke u toegang heeft tot de Diensten.

- Intellectuele Eigendom: alle volgende wettelijke rechten, aanspraken of belangen in of voortvloeiend uit de wetten van België en de Europese Unie, elke staat, elk ander land of internationale verdragsregeling, al dan niet gedeponeerd, geperfectioneerd, geregistreerd of vastgelegd en al dan niet nu of in de toekomst bestaand, gedeponeerd, uitgegeven of verworven, met inbegrip, maar zonder hiertoe beperkt te zijn, van alle vernieuwingen, aanpassingen, afwijkingen, toepassingen en vertalingen daarvan:

(i) octrooien, octrooiaanvragen, octrooiregistraties en octrooirechten, met inbegrip van alle rechten die worden verleend op basis van aanvragen tot heruitgifte, heronderzoek, splitsing, uitbreiding, voorlopige verkrijging, voortzetting of voortzetting-in-deel, en gelijkwaardige of soortgelijke rechten overal ter wereld op uitvindingen en ontdekkingen;

(ii) rechten die verband houden met werken van auteurschap en literaire eigendomsrechten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot auteursrechten, auteursrechtaanvragen en auteursrechtregistraties, en morele rechten;

(iii) rechten die verband houden met computerprogramma’s en software, met inbegrip van, maar zonder hiertoe beperkt te zijn, broncode, objectcode, data, gerelateerde documentatie, de interface, en morele rechten;

(iv) rechten in verband met knowhow of handelsgeheimen, met inbegrip van maar niet beperkt tot ideeën, concepten, methoden, technieken, procédés, specificaties, technische data, uitvindingen en andere werken, al dan niet ontwikkeld of tot uitvoering gebracht, rechten op industriële eigendom, klanten-, leveranciers- en prospectlijsten en alle daarmee verband houdende informatie of databanken en andere vertrouwelijke of eigendomsinformatie;;

(v) industriële ontwerpen, (industriële- of gebruiks-) modellen, certificaten van uitvinding en andere aanwijzingen van eigendom van uitvindingen;

(vi) handelsmerken, dienstmerken, logo's, trade dress, internetadressen (URL's), domeinnamen, handelsnamen, vennootschapsnamen en servicenamen, al dan niet gedeponeerd, en de daarmee samenhangende goodwill; en

(vii) alle rechten die analoog zijn aan de rechten die zijn uiteengezet in de voorgaande taal en alle andere eigendomsrechten met betrekking tot immateriële eigendom waar ook ter wereld.

- Diensten: de huidige en toekomstige diensten en functionaliteiten die u worden aangeboden via het Smart-E-Grid portaal.

- Gebruiker: de gebruiker van het Smart-E-Grid-portaal

2. Algemeen

Het staat u vrij om het Smart-E-Grid-portaal al dan niet te gebruiken en u doet dit geheel op eigen risico.

De functionaliteiten van het Smart-E-Grid portaal kunnen van tijd tot tijd variëren. Indien een nieuwe dienst of functionaliteit beschikbaar wordt gesteld als onderdeel van de Diensten, wordt u daarvan op de hoogte gesteld en staat het u vrij om te beslissen of u daar al dan niet gebruik van wilt maken.

Deze Gebruiksvoorwaarden kunnen door Smart-E-Grid te allen tijde worden gewijzigd. Wanneer de Gebruiksvoorwaarden worden gewijzigd, worden zij geüpload en voorzien van een revisiedatum. Indien de wijzigingen materieel zijn, zullen redelijke inspanningen worden geleverd om de Gebruiker op de hoogte te brengen van de materiële wijzigingen, bijvoorbeeld via een pop-up op het Smart-E-Grid-portaal.

Tenzij anders vermeld, worden alle herziene, gewijzigde en nieuwe Gebruiksvoorwaarden onmiddellijk van kracht en zijn ze van toepassing op het Smart-E-Grid-portaal, met uitzondering van materiële wijzigingen die twee (2) weken na de datum van kennisgeving van kracht worden.

Uw voortgezet gebruik van het Smart-E-Grid portaal na de wijzigingen van deze Gebruiksvoorwaarden betekent dat u al deze wijzigingen aanvaardt. U wordt dan ook geadviseerd deze Gebruiksvoorwaarden van tijd tot tijd te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen in deze Gebruiksvoorwaarden. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op de hieronder aangegeven datum.

We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor de Diensten met voorafgaande kennisgeving aan u zoals hierboven vermeld. Deze kosten kunnen van tijd tot tijd veranderen. Meer details over de van toepassing zijnde kosten zullen te allen tijde beschikbaar zijn op onze website.

Naast deze Gebruiksvoorwaarden, kunt u onderworpen zijn aan voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op uw toegang/gebruik van informatie, producten en/of diensten die worden aangeboden door derden (business partners van Smart-E-Grid). Smart-E-Grid is geen partij bij een deze overeenkomsten, ook niet indien deze overeenkomst met een derde via het Smart-E-Grid portaal wordt gesloten. Smart-E-Grid heeft op geen enkele wijze enige verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid uit hoofde van deze overeenkomsten. Alleen de betreffende derde is verantwoordelijk voor de producten en/of diensten die onder deze overeenkomsten vallen.

3. Intellectueel eigendom

Smart-E-Grid en/of haar licentiegevers zijn de eigenaar(s) of begunstigde(n) van alle i-Intellectuele Eigendomsrechten en knowhow in verband met het Smart-E-Grid-portaal. Alle Intellectuele Eigendom dat zich bevindt op, in of beschikbaar is via het Smart-E-Grid-portaal, is en blijft eigendom van Smart-E-Grid en/of haar licentiegevers.

Smart-E-Grid verleent u - voor de duur van de Gebruiksvoorwaarden - een niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare, royaltyvrije, wereldwijde, niet-exclusieve licentie om het Smart-E-Grid-portaal te gebruiken voor uw eigen persoonlijke doeleinden in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en uitsluitend voor het doel waarvoor het u ter beschikking wordt gesteld.

Deze licentie omvat alle toekomstige updates die van tijd tot tijd aan u beschikbaar worden gesteld, op voorwaarde dat u begrijpt en accepteert dat op dergelijke updates andere prijsafspraken en aanvullende voorwaarden van toepassing kunnen zijn, waarvan u op de hoogte wordt gesteld op het moment dat een dergelijke update beschikbaar wordt gesteld (zie hieromtrent ook de bepalingen in artikel 2 van deze Gebruiksvoorwaarden).

Onverminderd de rechten van Smart-E-Grid met betrekking tot de bescherming van computerprogramma's, mag u niet:

- de onderdelen van het Smart-E-Grid portaal (met inbegrip van de bijbehorende software) op enigerlei wijze wijzigen, vertalen of aanpassen;

- de onderdelen van het Smart-E-Grid-portaal (met inbegrip van de bijbehorende software) op enigerlei wijze decompileren, demonteren en/of decoderen;

- de onderdelen van het Smart-E-Grid-portaal (met inbegrip van bijhorende software) op enigerlei wijze te reverse-engineeren en/of de broncode te achterhalen;

- de onderdelen van het Smart-E-Grid-portaal (inclusief de bijbehorende software) op enigerlei wijze te kopiëren, met uitzondering van het maken van een reservekopie;

- de onderdelen van het Smart-E-Grid-portaal (met inbegrip van de bijbehorende software) of de documentatie over te dragen, te vervreemden, in sublicentie te geven, te leasen, uit te lenen, weer te geven, uit te zenden, te communiceren aan derden of te distribueren, op welke wijze of in welke vorm dan ook, aan derden;

- het Smart-E-Grid-portaal of een onderdeel daarvan samen te voegen in andere programma's of afgeleide werken te maken op basis van (een onderdeel van) het Smart-E-Grid-portaal;

- het Smart-E-Grid-portaal of enige vertrouwelijke informatie daarvan geheel of gedeeltelijk te gebruiken om software te maken die functioneel gelijkwaardig is aan het Smart-E-Grid-portaal of enig onderdeel daarvan;

- het Smart-E-Grid-portaal (met inbegrip van de bijhorende software) op enigerlei wijze gebruiken om werken van andere gebruikers/derden te kopiëren zonder hun voorafgaande schriftelijke toestemming;

- het Smart-E-Grid-portaal (met inbegrip van de bijhorende software) op enigerlei wijze gebruiken om de integriteit of goede werking van de software te verstoren of trachten te verstoren;

- het Smart-E-Grid-portaal te gebruiken op een manier die kan leiden tot het aanmoedigen, verkrijgen of uitvoeren van onwettige of criminele activiteiten of die schade of letsel, van welke aard ook, kan toebrengen aan een persoon; en/of

- eigendomsrechtaanduidingen (waaronder, zonder hiertoe beperkt te zijn, handelsmerken, auteursrechtaanduidingen, watermerken of enige vorm van identificatie) die op het Smart-E-Grid-portaal zijn aangebracht of zich daarin bevinden, te verwijderen, onleesbaar te maken of te wijzigen.

Smart-E-Grid behoudt zich het exclusieve recht voor om eventuele fouten in het Smart-E-Grid-portaal, de bijbehorende Diensten of documentatie te corrigeren.

Geen enkel element van deze Gebruiksvoorwaarden kan worden opgevat als een overdracht van deze Intellectuele Eigendomsrechten.

Indien het Smart-E-Grid-portaal elementen van Intellectueel Eigendom van derden bevat, zal Smart-E-Grid ervoor zorgen dat deze derden u de nodige gebruiksrechten verlenen.

4. Gebruik van het Smart-E-Grid portaal

U dient het Smart-E-Grid-portaal te gebruiken in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden.

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van het Smart-E-Grid-portaal kan het nodig zijn dat u over bepaalde compatibele hardware en software beschikt (waarvoor mogelijk een vergoeding verschuldigd is aan een derde partij), waarvoor u als enige verantwoordelijk bent. Er kunnen ook periodieke updates vereist zijn. Uw gebruik van het Smart-E-Grid-portaal kan worden beïnvloed door het functioneren van al deze elementen waarover Smart-E-Grid geen controle heeft. Wanneer de Gebruiker, verzuimt de door Smart-E-Grid verstrekte updates te installeren, is Smart-E-Grid niet aansprakelijk voor een conformiteitsgebrek dat het gevolg is van de afwezigheid van de betrokken update.

U garandeert dat u juiste en volledige informatie zult verstrekken wanneer u zich registreert voor of gebruikmaakt van het Smart-E-Grid-portaal en dat u uw registratiegegevens zult bijwerken om deze juist en volledig te houden.

5. Het account van de Gebruiker

Om een profiel op het Smart-E-Grid-platform te activeren, kan de Gebruiker een account aanvragen via Smart-E-Grid. Het profiel van de Gebruiker is gekoppeld aan het uniek klantennummer van de Gebruiker, alsook aan het e-mailadres dat de Gebruiker heeft opgegeven in het toetredingscontract met Smart-E-Grid. De Gebruiker ontvangt een uitnodigingsmail met instructie voor de activatie van het account. Volledige toegang tot het platform wordt uitsluitend verleend nadat de Gebruiker het account heeft geactiveerd en uitdrukkelijk heeft ingestemd met huidige Gebruiksvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden, het Privacybeleid en het Cookiebeleid via het selectievakje “ik ga akkoord”.

Bij het activeren van het profiel, dient de Gebruiker een wachtwoord te kiezen dat minimaal 8 tekens lang is en ten minste 3 van de volgende 4 soorten tekens bevat:

- hoofdletters (A-Z);

- kleine letters (a-z);

- cijfers (vb. 0-9)

- speciaal teken (bv !@#$%^&*)

U bent als enige verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw Smart-E-Grid-account, met inbegrip van uw inloggegevens. Het is dan ook verboden uw inloggegevens openbaar te maken en het is aangewezen om het wachtwoord geregeld te veranderen.

De Gebruiker kan te allen tijde verzoeken aan Smart-E-Grid om zijn of haar profiel te verwijderen, zonder dat hiervoor een reden hoeft te worden opgegeven.

6. Verantwoordelijkheden en verplichtingen van de Gebruiker

U gaat ermee akkoord Smart-E-Grid onmiddellijk op de hoogte te stellen wanneer hij enige reden heeft om aan te nemen dat het profiel of de inloggegevens bij iemand anders bekend zijn geworden, of in geval van ongeoorloofd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging. Dit kan bv. het geval zijn wanneer de Gebruiker slachtoffer is geworden van een cyberaanval (hacking, DDOS, enz.) phishing, diefstal/verlies computer of andere mobiele apparaten, etc. Dit kan via info@smartegrid.be.

U bent en blijft verantwoordelijk voor al het gebruik van het Smart-E-Grid-portaal dat plaatsvindt onder uw Smart-E-Grid-account. Smart-E-Grid is niet aansprakelijk voor enig verlies dat u lijdt doordat iemand anders uw wachtwoord of account gebruikt, met of zonder uw medeweten.

U kunt aansprakelijk worden gesteld voor verliezen die Smart-E-Grid of een andere partij lijdt doordat iemand anders uw account of wachtwoord gebruikt. U gaat ermee akkoord Smart-E-Grid en haar klanten, verkopers, gelieerde bedrijven, werknemers, directeuren en agenten schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren tegen alle vorderingen, verliezen, schade en andere schade die ontstaan in verband met onbevoegd gebruik (met inbegrip van, maar niet beperkt tot elk gebruik door een andere persoon of entiteit dan u, en elk gebruik dat niet uitdrukkelijk is toegestaan door deze Gebruiksvoorwaarden) van uw inloggegevens.

U mag het Smart-E-Grid-portaal uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden, zoals bedoeld via de geboden functionaliteit van het Smart-E-Grid-portaal. U mag het Smart-E-Grid-portaal niet gebruiken op een manier die onze servers of netwerken zou kunnen beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten, of die het gebruik en plezier van het Smart-E-Grid-portaal door een andere partij zou kunnen verstoren.

U mag niet proberen ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot het Smart-E-Grid-portaal, gebruikersaccounts of computersystemen of -netwerken door middel van hacking, password mining of andere onrechtmatige middelen. Zonder het voorgaande te beperken, stemt u er uitdrukkelijk mee in dat u niet zult (en u stemt ermee in derden niet toe te staan of te helpen):

- pogingen te ondernemen om beveiligingen of andere technologische maatregelen die zijn ontworpen om het Smart-E-Grid-portaal of enige inhoud die beschikbaar is via het Smart-E-Grid-portaal te beschermen, uit te schakelen of te omzeilen;

- gebruikersaccounts aan te maken op geautomatiseerde wijze of onder valse of frauduleuze voorwendselen;

- gebruik te maken van een robot, spider, scherm- of databasescraper, zoek- of ophaaltoepassing of ander geautomatiseerd apparaat, proces of middel om toegang te krijgen tot enig deel van het Smart-E-Grid-portaal, dit op te halen of te indexeren;

- het peilen, scannen of testen van de kwetsbaarheid van een systeem of netwerk of het doorbreken van beveiligings- of authenticatiemaatregelen;

- delen van de webpagina's die deel uitmaken van het Smart-E-Grid-portaal opnieuw te formatteren, te spiegelen of te framen;

- plaatsen of verzenden van

(i) enige inhoud of informatie die onwettig, frauduleus, bedreigend, beledigend, lasterlijk, obsceen of anderszins verwerpelijk is, beledigend taalgebruik bevat (bijvoorbeeld woorden die gewoonlijk als "scheldwoorden" worden beschouwd), of naaktheid,

(ii) enige materiële, niet-openbare informatie over personen of bedrijven zonder de toestemming daartoe,

(iii) handelsgeheimen van derden, en/of

(iv) advertenties, verzoeken, kettingbrieven, piramidespelen, investeringsmogelijkheden of andere ongevraagde commerciële communicatie (tenzij uitdrukkelijk anders toegestaan door ons), of deelnemen aan spamming of flooding;

- software of andere materialen te verzenden die virussen, wormen, tijdbommen, Trojaanse paarden of andere schadelijke of verstorende componenten bevatten; gebruik te maken van een robot, spider, zoek-/opvraagapplicatie of ander handmatig of automatisch apparaat of proces om de navigatiestructuur of presentatie van het Smart-E-Grid-portaal of de inhoud daarvan op te halen, te indexeren, te "dataminen" of op enigerlei wijze te reproduceren of te omzeilen

- informatie over andere gebruikers te verzamelen zonder hun voorafgaande schriftelijke toestemming;

- anderszins deelnemen aan activiteiten die de privacyrechten van anderen zouden kunnen schenden;

- andere personen of groepen lastig te vallen, te misbruiken, te schaden of aan te zetten tot het lastig vallen, misbruiken of schaden, met inbegrip van medewerkers van Smart-E-Grid en andere gebruikers;

- zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Smart-E-Grid een nieuw account aan te maken bij Smart-E-Grid als Smart-E-Grid eerder een account van u heeft uitgeschakeld;

- in strijd handelt met toepasselijke federale, staats- of lokale wetten, voorschriften of deze Gebruiksvoorwaarden;

- het Smart-E-Grid-portaal gebruiken of betreden om een concurrerende dienst te bouwen; noch

- het gebruik van het Smart-E-Grid-portaal door andere gebruikers op enige wijze te belemmeren of het beheer van het Smart-E-Grid-portaal door Smart-E-Grid op enige wijze te belemmeren.

7. Toegang tot Smart-E-Grid-portaal

Smart-E-Grid biedt het Smart-E-Grid-portaal inclusief de toegankelijke inhoud aan “as is”. Smart-E-Grid zal alle redelijke inspanningen leveren om een ononderbroken toegang tot het Smart-E-Grid-portaal en foutloze overdracht mogelijk te maken. Gelet op de aard van het internet kan dit echter niet worden gegarandeerd. Smart-E-Grid is slechts gehouden tot een middelenverbintenis dienaangaande. In geval van problemen kan contact worden opgenomen met Smart-E-Grid via info@smartegrid.be.

Houdt er rekening mee dat de toegang tot het Smart-E-Grid-portaal af en toe kan worden belemmerd/opgeschort door herstellingen en/of onderhoud of door introductie van nieuwe faciliteiten of diensten op het Smart-E-Grid-portaal. Smart-E-Grid zal trachten de frequentie en duur van de belemmeringen en/of schorsingen te beperken.

8. Aansprakelijkheid

De plichten en verantwoordelijkheden van Smart-E-Grid op grond van deze Overeenkomst zijn beperkt tot de plichten en verantwoordelijkheden die daarin uitdrukkelijk worden uiteengezet en aangegaan en diegene die niet wettelijk kunnen worden uitgesloten.

U verklaart dat u onafhankelijk de raadzaamheid van het gebruik van het Smart-E-Grid-portaal en de mogelijke risico's die gepaard gaan met het gebruik van het Smart-E-Grid-portaal hebt onderzocht.

Smart-E-Grid is niet aansprakelijk voor enig verlies (d.w.z. verlies, aansprakelijkheid, kosten, schade, claims, vergoedingen, kosten en uitgaven) dat direct of indirect het gevolg is van of op enigerlei wijze verband houdt met:

- De onjuistheid en/of onvolledigheid van de informatie op/via het Smart-E-Grid portaal en/of het gebruik van deze informatie;

- De toegang tot/het gebruik van het Smart-E-Grid portaal of de onmogelijkheid van of vertraging in de toegang tot/het gebruik van het Smart-E-Grid portaal (inclusief maar niet beperkt tot de onmogelijkheid van of vertraging in de toegang tot/het gebruik van enig onderdeel van het Smart-E-Grid portaal);

- De slechte werking van uw apparaat of van een elektronisch communicatienetwerk in het algemeen of van software of hardware van derden;

- Elke reden buiten de macht van Smart-E-Grid, met inbegrip van gevallen van Overmacht. Voor de toepassing van deze Overeenkomst wordt onder overmacht verstaan elke onvoorziene gebeurtenis die buiten de redelijke controle van Smart-E-Grid valt en die de uitvoering door Smart-E-Grid (of een persoon die namens haar optreedt) van een van haar verplichtingen uit hoofde van deze Overeenkomst verhindert of vertraagt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: natuurrampen, epidemieën of pandemieën, het uitbreken of escaleren van vijandelijkheden (ongeacht of de oorlog al dan niet is verklaard), hacking of een internetaanval die niet kon worden voorkomen met redelijke veiligheidsmaatregelen, of enige andere onwettige handeling tegen de openbare orde of het openbaar gezag, onvoorspelbare handelingen van de autoriteiten, staking of ander arbeidsgeschil, overheidsbeperking, onderbreking van het elektriciteitsnet of het elektronische communicatienetwerk, surseance van betaling, insolventie, curatele, bestuur, faillissement of liquidatie van een derde partij (“Overmacht”);

- Elke vertraging, verlies of beschadiging van gegevens in het kader van de transmissie tussen het Smart-E-Grid portaal en de ontvanger;

- De nalatige, illegale, onethische, frauduleuze of criminele handelingen of verzuimen van de dienstverleners van Smart-E-Grid en/of derden;

- Hacking en/of de verspreiding van computervirussen, bugs of andere malware, storingen of fouten;

- Elke inbreuk door u op een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden en/of elk abnormaal of incorrect gebruik van het Smart-E-Grid portaal.

Smart-E-Grid behoudt zich het recht voor om te allen tijde, om welke reden dan ook en zonder voorafgaande kennisgeving:

- uw toegang tot het Smart-E-Grid-portaal (of een deel daarvan) te beperken, te deactiveren en/of te beëindigen; en

- het Smart-E-Grid-portaal (of een deel daarvan) te wijzigen of niet langer beschikbaar te stellen.

U gaat ermee akkoord dat Smart-E-Grid niet aansprakelijk is jegens u of een derde partij voor een beëindiging of wijziging van het Smart-E-Grid-portaal, ongeacht de reden voor een dergelijke beëindiging of wijziging. U erkent dat uw enige recht met betrekking tot eventuele ontevredenheid over een door ons aangebrachte wijziging of stopzetting van het Smart-E-Grid-portaal bestaat uit het beëindigen van uw gebruik van het Smart-E-Grid-portaal.

Zonder het voorgaande te beperken en tenzij specifiek anders bepaald door toepasselijk dwingend recht, is Smart-E-Grid onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk voor:

- enige indirecte, incidentele of gevolgschade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van of schade aan klanten, verlies van gegevens, winstderving, onderbreking van de bedrijfsvoering, claims van derden (anders dan uiteengezet in artikel 4 hiervan met betrekking tot de vermeende inbreuk op rechten van derden) , reputatie of verwachte besparingen, zelfs indien Smart-E-Grid was geadviseerd of anderszins op de hoogte was of had moeten zijn van de mogelijkheid of waarschijnlijkheid van dergelijke verliezen en ongeacht of de oorzaak van de actie contractueel is of onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid) of anderszins;

- elk direct verlies anders dan uitsluitend veroorzaakt door grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van Smart-E-Grid zelf of van haar aangestelden of lasthebbers of enige schade die niet wettelijk kan worden uitgesloten.

Voor zover toegestaan door dwingend recht en niettegenstaande andersluidende bepalingen in deze overeenkomst, zal de totale aansprakelijkheid van Smart-E-Grid op grond van de overeenkomst voor alle door u geleden verliezen die hierin niet specifiek worden uitgesloten, niet meer bedragen dan 500 euro, ongeacht de rechtsgrond die wordt ingeroepen, waaronder, maar niet beperkt tot, contractbreuk, inbreuk op garanties, onrechtmatige daad of enige andere juridische theorie.

Deze titel is van toepassing ongeacht de rechtsgrond of de aard van de claim.

9. Afwijzing van garanties

Hoewel Smart-E-Grid redelijke inspanningen zal leveren om ervoor te zorgen dat alle informatie en documentatie met betrekking tot het Smart-E-Grid-portaal correct is, kan de nauwkeurigheid niet worden gegarandeerd en kan Smart-E-Grid geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor de nauwkeurigheid, volledigheid of authenticiteit van enige informatie ten aanzien van gebruikers, die niet als consument kwalificeren.

Het Smart-E-Grid-portaal en alle onderdelen daarvan worden geleverd op een "as available"- of "as is"-basis. Onverminderd de dwingende bepalingen van het toepasselijk recht waarbij een garantie geldt van twee jaar vanaf het moment van toegang tot het Smart-E-Grid-portaal, worden hierbij alle verdere garanties anders dan de wettelijke garanties, expliciet of impliciet, afgewezen, met inbegrip van elke garantie van verkoopbaarheid, kwaliteit van informatie of geschiktheid voor een bepaald doel. Geen enkele informatie die door u van Smart-E-Grid wordt verkregen, creëert enige garantie die hierin niet uitdrukkelijk wordt vermeld.

Zonder beperking en voor zover toegestaan door dwingend recht, wijst Smart-E-Grid alle garanties af met betrekking tot de beschikbaarheid van het Smart-E-Grid-portaal of verwante software en haar diensten, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in de Overeenkomst of met betrekking tot het feit dat deze te allen tijde foutloos zullen werken, dat defecten die de levering van de diensten niet wezenlijk beïnvloeden, zullen worden gecorrigeerd of dat de software vrij is van virussen of andere schadelijke componenten.

Uw gebruik van het Smart-E-Grid portaal is op eigen risico. Alle inhoud die u downloadt of anderszins verkrijgt via het Smart-E-Grid-portaal wordt op uw eigen risico aangeboden en u bent als enige verantwoordelijk voor eventuele schade die kan voortvloeien uit uw gebruik van het Smart-E-Grid-portaal.

Smart-E-Grid zal alle commercieel redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat het Smart-E-Grid-portaal 24/7 toegankelijk of beschikbaar is, maar kan dit niet garanderen. Smart-E-Grid is gerechtigd het Smart-E-Grid portaal (tijdelijk) ontoegankelijk of onbeschikbaar te maken om het Smart-E-Grid portaal te optimaliseren, voor onderhoud of vanwege een technische eis, zonder dat deze opsomming uitputtend is.

10. Uw aansprakelijkheid

U kunt aansprakelijk worden gesteld om Smart-E-Grid schadeloos te stellen voor door haar geleden schade, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, redelijke advocatenkosten, als gevolg van:

(i) een schending van deze Gebruiksvoorwaarden door u;

(ii) uw misbruik van het Smart-E-Grid-portaal; of

(iii) een schending van of inbreuk op auteursrechten of andere Intellectuele Eigendom(srechten) of andere rechten van derden in het kader van het (gebruik van het) Smart-E-Grid-portaal.

11. Privacy

Uw persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid dat hier beschikbaar is: /privacy

12. Herroepingsrecht - recht van beëindiging

Door uw Smart-E-Grid account aan te maken, verzoekt u dat de Diensten vanaf dat moment beginnen. Als gevolg daarvan kunt u zich niet terugtrekken uit de aanschaf van het Smart-E-Grid portaal. U kunt echter te allen tijde het gebruik van het Smart-E-Grid-portaal staken of de Overeenkomst met Smart-E-Grid beëindigen door de hieronder beschreven procedure te volgen.

De Overeenkomst tussen Smart-E-Grid en u met betrekking tot het Smart-E-Grid-portaal wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. U kunt deze Overeenkomst te allen tijde met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder schadevergoeding en zonder voorafgaande kennisgeving, door te klikken op 'account deactiveren en verwijderen'. In dit geval kunt u het account opnieuw activeren voor een periode van dertig (30) dagen. Na deze periode verwijderen wij uw account en is het niet meer mogelijk om de account opnieuw te activeren.

Smart-E-Grid kan te allen tijde de Overeenkomst of een van de Diensten met betrekking tot het Smart-E-Grid portaal zonder schadevergoeding beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand.

Onverminderd haar overige rechten op grond van de wet of de Overeenkomst, kan Smart-E-Grid naar eigen goeddunken deze Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of de uitvoering van deze Overeenkomst opschorten, u de toegang tot het Smart-E-Grid-portaal ontzeggen of beperken indien u het Smart-E-Grid-portaal gebruikt op een wijze die in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden, waaronder in de volgende gevallen, zonder dat deze opsomming uitputtend is:

- indien Smart-E-Grid kennis krijgt van feiten die de vertrouwensrelatie tussen u en Smart-E-Grid in gevaar brengen of die de reputatie van Smart-E-Grid schaden of dreigen te schaden;

- in geval van gebruik van het Smart-E-Grid portaal voor frauduleuze of illegale doeleinden;

- indien u een van de volgende handelingen verricht via het Smart-E-Grid-portaal: 'spamming', 'hacking', 'phishing', 'pharming'.

13. Remedies bij een conformiteitsgebrek

In geval van een conformiteitsgebrek heeft de Gebruiker, die consument is en zodoende louter en alleen voor privédoeleinden afnemer is van de goederen en diensten van Smart-E-Grid (hierna “Gebruiker-consument”), het recht het Smart-E-Grid-portaal conform te laten maken, een evenredige prijsvermindering te krijgen, of de overeenkomst te ontbinden.

De Gebruiker-consument heeft het recht het Smart-E-Grid-portaal kosteloos, binnen een redelijke termijn na kennisname van het conformiteitsgebrek en zonder ernstige overlast conform te laten maken, tenzij dat onmogelijk is voor Smart-E-Grid of onevenredige kosten met zich meebrengt, rekening houdend met alle omstandigheden.

De Gebruiker-consument heeft het recht op een evenredige prijsvermindering, wanneer Smart-E-Grid het Smart-E-Grid-portaal niet (kosteloos en/of binnen redelijke termijn) conform heeft gemaakt, dit onmogelijk of onevenredig is, het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering gerechtvaardigd is of Smart-E-Grid heeft verklaard (of uit de omstandigheden blijkt) dat Smat-E-Grid het Smart-E-Grid-portaal niet binnen redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de Gebruiker-consument conform zal maken.

De prijsvermindering zal evenredig zijn aan het verschil tussen de waarde van de aan de Gebruiker-consument geleverde versie van het Smart-E-Grid-portaal en de waarde die het Smart-E-Grid-portaal zou hebben gehad indien deze conform was geweest.

De Gebruiker-consument heeft het recht om de Overeenkomst te ontbinden, wanneer Smart-E-Grid het Smart-E-Grid-portaal niet (kosteloos en/of binnen redelijke termijn) conform heeft gemaakt, dit onmogelijk of onevenredig is, het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat een onmiddellijke ontbinding gerechtvaardigd is of Smart-E-Grid heeft verklaard (of uit de omstandigheden blijkt) dat Smat-E-Grid het Smart-E-Grid-portaal niet binnen redelijke termijn of zonder ernstige overlast voor de Gebruiker-consument conform zal maken. Opdat de Gebruiker-consument de Overeenkomst mag ontbinden, is vereist dat het conformiteitsgebrek niet gering is.

De Gebruiker-consument oefent het recht om de Overeenkomst te ontbinden uit door middel van een verklaring aan Smart-E-Grid waarin het besluit tot ontbinding van de Overeenkomst tot uitdrukking komt. Bij de ontbinding van de Overeenkomst betaalt Smart-E-Grid de Gebruiker-consument alle uit hoofde van de Overeenkomst betaalde bedragen op evenredige wijze terug. Na de ontbinding van de Overeenkomst, verbindt de Gebruiker-consument zich ertoe om het Smart-E-Grid-portaal te gebruiken en/of ter beschikking te stellen van derden.

14. Diverse

Volledige overeenkomst - Deze Gebruiksvoorwaarden, de Algemene Voorwaarden en het privacybeleid van Smart-E-Grid vormen de volledige Overeenkomst tussen u en Smart-E-Grid met betrekking tot het Smart-E-Grid-portaal, met inbegrip van alle updates/upgrades die worden geleverd ter vervanging en/of aanvulling van de oorspronkelijke app, en tot uw toegang tot en gebruik ervan.

Overdracht - Deze Overeenkomst mag niet door u worden toegewezen of overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Smart-E-Grid. Smart-E-Grid kan te allen tijde haar rechten overdragen en haar verplichtingen overdragen, mits zij ervoor zorgt dat uw rechten ook na die overdracht voldoende gewaarborgd blijven.

Feedback - Indien u feedback geeft aan Smart-E-Grid met betrekking tot de functionaliteit en prestaties van het Smart-E-Grid-portaal (met inbegrip van het signaleren van mogelijke fouten en verbeteringen), draagt u hierbij alle rechten, aanspraken en belangen in en met betrekking tot dergelijke feedback over aan Smart-E-Grid, en staat het Smart-E-Grid vrij om dergelijke feedback zonder betaling of beperking te gebruiken.

Splitsbaarheid - Indien een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, worden beide partijen ontheven van alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit een dergelijke bepaling, maar alleen voor zover deze bepaling ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar is en op voorwaarde dat elke dergelijke bepaling wordt gewijzigd voor zover dit nodig is om deze geldig, wettig en afdwingbaar te maken met behoud van de intentie van de partijen. Alle andere bepalingen van deze Gebruiksvoorwaarden worden beschouwd als volledig geldig en afdwingbaar tenzij anders bewezen.

Geen verklaring van afstand - Wanneer Smart-E-Grid nalaat een bepaling van deze Gebruiksvoorwaarden of aanvullende voorwaarden af te dwingen, mag dit niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van deze bepalingen of van haar recht om een dergelijke bepaling af te dwingen.

Bevoegdheid en toepasselijk recht – Deze Gebruiksvoorwaarden worden exclusief beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Belgisch recht. Het Verdrag van Wenen inzake de internationale verkoop van goederen van 1980 (CISG) is niet van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit de interpretatie en/of uitvoering van de Overeenkomst worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbanken.

14. Diverse

Als u vragen hebt over onze diensten, het Smart-E-Grid-portaal of deze Gebruiksvoorwaarden, kunt u per e-mail contact met ons opnemen via info@smartegrid.be of per post naar: Smart-E-Grid BV, Senator A. Jeurissenlaan 1020, 3520 Zonhoven, België.

Deze Gebruiksvoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op: 11/12/2024